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Quem Somos

Olá! Somos uma administradora de benefícios especialista na gestão de planos coletivos por adesão e empresariais. Nossos valores são baseados em relações sólidas, honestas e duradouras entre as pessoas, respeitando suas individualidades e diversidades regionais.

Este é o jeito Affix de ser! Uma empresa jovem, de capital 100% nacional, que já está presente em boa parte do território brasileiro e que conquista, a cada dia, a confiança de quem busca uma administradora que atue de forma próxima e responsável.

Oferecemos planos de saúde e odontológico coletivos por adesão, empresariais e para o setor público, seguindo o mesmo compromisso: atender a necessidade do cliente na sua totalidade, para criar um relacionamento transparente, sólido e duradouro. Na hora de contratar e escolher um plano, faz diferença quando tem Affix com você!

Confira nosso vídeo Institucional

Missão

Fixar benefícios reais para todas as pessoas que se relacionam conosco.

Visão

Ser referência nacional no segmento pela forma ética de agir e se relacionar.

VALORES

  • Respeitar

    diversidades, individualidades e regionalismos, sempre.

  • Desenvolver

    capacitando, estimulando e reconhecendo as pessoas, sempre.

  • Entregar

    nossos serviços com responsabilidade, inovação e flexibilidade, sem desperdícios.

  • Cultivar

    relacionamentos próximos, sólidos e duradouros, de verdade.

  • Gerar

    crescimento, benefícios e resultados para as pessoas, de forma transparente e sustentável.

  • Tratar

    bem, ouvindo e entendendo as pessoas, sempre.

O Que é Uma Administradora de Benefícios?

Administradora de benefícios é a pessoa jurídica regulada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que presta serviços para órgãos públicos, empresas privadas ou entidades de classe que desejam contratar planos de saúde coletivos.

Como entendem amplamente da legislação e de outras peculiaridades do setor, as administradoras possuem um poder de negociação bastante amplo, oferecendo aos seus clientes a melhor relação entre custo e benefício.

A estrutura da Affix Benefícios

A Affix é uma das maiores administradoras do mercado e tem atuação em 19 estados e no Distrito Federal, atendendo boa parte do território brasileiro. Nosso escritório sede fica localizado na cidade de São Paulo.

A Affix preocupa-se em entender a necessidade do seu cliente, trazendo soluções em planos de saúde e odontológico e serviços personalizados de acordo com o seu perfil.

Chatbot Hannah

A Hannah é a nossa influenciadora digital. Ela nos ajuda no relacionamento com nossos clientes e parceiros em nossos canais digitais.

Venda Online Nacional

Na Affix, os corretores podem vender em qualquer lugar do país! Além disso, ele pode acessar a sua área logada e simular planos, preencher a proposta de adesão e acompanhar todo seu histórico de vendas, tudo de forma online e digital. Isso significa agilidade na contratação, segurança na implantação e mais tempo para novas vendas.

Gestão de Saúde

Por meio de modernas ferramentas, atuamos no processo de venda e entrada do cliente em nossa base. Entendemos que em conjunto, Affix e Operadora, podemos ter uma visão transparente do perfil de clientes que estão entrando em nossa carteira. E, com isso, apoiamos as operadoras na identificação de riscos e inclusão nos programas de saúde.

Welcome Call

Assim que recebemos a confirmação da adesão a um dos nossos planos, a primeira abordagem realizada é a ligação para o novo cliente para esclarecimentos de dúvidas e orientações de como funciona o plano que ele contratou. Na Affix, o cliente sente-se acolhido desde o início.

Canais de Atendimento Integrado

A Affix conta com uma tecnologia de ponta para oferecer uma experiência única para nossos clientes e atendê-los em qualquer canal que ele preferir. Integramos nossos processos e canais de atendimento. De forma personalizada e rápida, o cliente recebe um atendimento humanizado para tirar as dúvidas de seu plano de saúde.

Cliente 100% Digital

A Affix estimula que seu cliente seja 100% digital. Essa atitude torna sua vida mais prática e segura, oferece mais agilidade nas informações sobre o seu plano, além de colaborar com a preservação do meio ambiente. Pelo computador ou celular, o cliente acessa o Portal do Cliente e pode tirar todas as suas dúvidas.

Pagamento Parcelado

Sabemos da importância de ter um plano de saúde, por isso apoiamos o nosso cliente para que ele não fique sem um convênio médico em nenhum momento. O cliente pode parcelar um ou mais boletos de acordo com o seu perfil no cartão de crédito de forma rápida, fácil e segura com a nossa Chatbot Hannah.

Portais de Serviços

Clientes e corretores tem um portal exclusivo para eles. Todas as informações e serviços sobre vendas ou do seu plano de saúde, disponíveis no aplicativo ou na web, 24 horas por dia na palma da sua mão.

Vantagens da Affix

  • Parceira das melhores operadoras de planos de saúde e odontologia do país, adequando o plano às necessidades de cada cliente.
  • Presente em 20 regiões do Brasil.
  • Focada em oferecer serviços que ofereçam transparência, comodidade e praticidade aos clientes, corretores e parceiros.
  • Experiência Omnichannel. Entendemos que a nossa comunicação com nossos clientes, corretores e parceiros precisam ser personalizadas e rápidas.
  • Reconhecida pelo Reclame Aqui, Prêmio ABT, Fornecedores de Confiança e Prêmio Smart pela qualidade de seus serviços.

Conquistas pela Qualidade dos Nossos Serviços

1ª administradora de benefícios ser reconhecida com o selo RA 1000 pelos excelentes índices de atendimento por meio do portal ReclameAqui.

Indicada como uma das melhores empresas de atendimento ao consumidor na categoria administradora de benefícios.

Um dos mais respeitados da área de Relacionamento com Clientes do país.

Reconhecida como a melhor empresa do setor, no quesito confiança, pela revista Melhor Gestão de Pessoas.

A premiação é a principal do país que revela, anualmente as instituições líderes em CX (Customer Experience), relacionamento e experiência com o cliente.

Conheça o plano ideal pra você!

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